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Devenir acteur meneur du parcours de vente client


Une date vous est proposée pour cette formation:

  • 29/05/2017 à Paris

I- Public visé par la formation :

Equipe de vente, Responsable de magasin.

II- Pré-requis :

Absence de pré-requis.

III- Objectifs de la formation :

A l’issue de la formation vous serez capable de :

– Maîtriser les étapes de la vente conseil.

– Développer son habilité relationnelle.

– Créer les conditions du bien être client dans son acte d’achat.

IV-Contenu de la formation :

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

– La relation comportementale vendeur-client                   – L’argumentation par rapport au bénéfice client

– La valeur ajoutée du point de vente physique                 – La réponse aux objections

– La prise de contact optimisée                              – L’aide à la décision

– Les besoins et les motivations du client                         – La vente additionnelle

– La stratégie du questionnement                           – La conclusion de vente

– La proposition de l’offre                                      – Le cercle vertueux du parcours d’achat client

Les + de ce programme :

ü Acquisition d’une double-compétence « savoir-faire et savoir-être ».

ü Auto-diagnostic du participant sur sa maîtrise des étapes de vente pour un entraînement dès son retour en magasin.

V- Moyens et méthodes pédagogiques :

La formation est basée sur une méthode active, inductive et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe, de mises en situation suivies d’échanges entre les participants et de jeux pédagogiques destinées à ancrer les bonnes pratiques.

VI- Évaluation de la formation :

Evaluations formatives à chaud : quizz, jeux pédagogiques, entraînement aux réflexes de vente.

La formation sera sanctionnée par une attestation individuelle de formation.

VII- Qualité du formateur :

Titulaire d’une Maîtrise en commerce, diplômé de l’Institut Nationale de Gemmologie, notre formateur possède 9 années d’expérience dans les secteurs liés à la vente, au marketing et aux achats en lien avec la Bijouterie la Joaillerie et l’Horlogerie.

VIII- Durée de la formation et modalités d’organisation :

Cette formation présentielle, d’une durée de 7 heures (1jour) est dispensée pour un groupe de 12 apprenants (maximum).

Pour assister à cette formation, téléchargez le bulletin d’inscription à nous retourner,ICI !

Parcours client